よくあるご質問

これまでにサポート窓口へ寄せられたお問い合わせと回答をご紹介します。
内容は随時追加していきますので、お問い合わせの前にご確認ください。

FTP接続が出来ません

FTPソフトの設定を再度ご確認ください。お客様のご利用環境によっては、「パッシブモード」の項目を有効にすることによって接続できる場合があります。

FTP接続の際、IDまたはパスワードが間違っている

サービスをお申込み直後のお客様は、弊社から送信される登録完了のメールをお待ちください。
登録完了メールが送られてきたにもかかわらず、エラーが表示される場合は、アカウント、パスワードを再度ご確認いただき、それでも改善されない場合はサポート窓口までお問い合わせください。

FTP接続は出来ますが、転送が出来ません

Aコースのお客様の場合、サーバー容量の制限がオーバーしている可能性があります。不要なファイルを削除して、容量を確保してください。その他のコースのお客様はサポート窓口までお問い合わせください。

htaccessを利用してアクセス制限をしたいのですが？

ご利用いただけます。ただし、TELNETはご利用いただけませんので、パスワードの生成は専用のツールやホームページをご利用ください。

掲示板のログが消えてしまいます

ホームページを転送しましたがブラウザでアクセスできません

ホームページのファイルはサーバー側の「public_html」ディレクトリ内に転送してください。「public_html」ディレクトリと同じ階層に転送した場合、ブラウザでは見ることが出来ません。

パスワードを忘れてしまいました

事務局までメールにてその旨ご連絡ください。折り返し、メールにてお知らせいたします。ただし、自動返送メールではありませんので、お知らせするまでお時間を頂く場合があります。

連絡用のメールアドレスを変更したいのですが？

ホームページの「各種手続き」にて手続きいただくことが出来ます。

パスワードを変更したいのですが？

ホームページの「各種手続き」にて手続きいただくことが出来ます。

アカウントを変更したいのですが？

大変申し訳ありませんが、アカウントの途中変更は出来ません。新規にお申込みください。

利用期間が終了してしまいました

ホームページの「各種手続き」にて更新手続きをしていただくことによって継続してご利用いただけます。

利用期間の終了までに支払いができません

サポート窓口までその旨をご連絡ください。適切に対応させていただきます。

支払方法は？

現在の所、ジャパンネット銀行の指定口座へのお振込のみとなっております。

利用期間の終了は事前に教えてくれるの？

ご利用期間終了の約１ヶ月前と約１０日前に登録メールアドレスへメールにてお知らせいたします。

CGIが動作しません

CGIプログラムはサーバーへ転送される際、テキストモードをご利用ください。また、パーミッションの設定は７５５となります。
なお、CGIプログラム自体はサポートできませんので、作成された方までお問い合わせください。

メールが送信できません

本サービスではメールの不正中継を防止するため、POP before SMTPを採用しています。このためメールソフトを利用してメールを送信される場合は、一度メールの受信作業を行った後、送信作業を行ってください。
受信作業をせずに送信した場合は、エラーとなります。